একজন রোগী যখন হাসপাতালের দরজা দিয়ে প্রবেশ করেন, আমরা সাধারণত ধরে নিই—এখন থেকেই তার চিকিৎসাযাত্রা শুরু হলো। কিন্তু বাস্তবতা এখন অনেকটাই ভিন্ন। চিকিৎসার প্রয়োজন অনুভব করার মুহূর্ত থেকেই একজন মানুষের চিকিৎসাযাত্রা শুরু হয়। তিনি পরিবারের সঙ্গে কথা বলেন, পরিচিত কারও পরামর্শ নেন, গুগলে রোগের নাম খোঁজেন, চিকিৎসকের ভিডিও দেখেন, হাসপাতালের ওয়েবসাইট ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে তথ্য খোঁজেন, ফোন করে জানতে চান—কোন চিকিৎসকের কাছে যাবেন, কোথায় পরীক্ষা হবে, কখন সাক্ষাতের সময় পাওয়া যাবে।     অর্থাৎ হাসপাতালে পৌঁছানোর আগেই একজন রোগী একাধিক […]