কর্মব্যস্ত নগরজীবনে সময়ের বড্ড অভাব। আর তাই সময় বাঁচাতে ঘরে বসেই কেনাকাটার উপায় করে দিয়েছে অনলাইন শপিং সাইটগুলো। বর্তমানে ইন্টারনেটের কল্যাণে ঘরে বসেই পাওয়া যায় ইচ্ছে মতো কেনাকাটার সুযোগ। বাংলাদেশে এখন বছরে এক হাজার কোটি টাকার পণ্য বিক্রি হয় অনলাইনে। বর্তমানে অনলাইন প্ল্যাটফর্ম রয়েছে ৯৫০ এবং সেখানে বর্তমানে দৈনিক ৪৫ হাজারের মতো পণ্য বিক্রি হচ্ছে।
ই-কর্মাস ব্যবসায়ীদের সংগঠন ই-ক্যাবের তথ্য মতে, বর্তমানে অনলাইন সেবা চালু রেখেছে সাড়ের ৭শ’র বেশি অনলাইন শপ, আর ফেসবুকে পেজ খুলে পণ্য বিক্রি করছে আরও ১০ হাজারের বেশি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান।

কিন্তু এদিকে যেভাবে বাড়ছে অনলাইন শপিং সাইট এবং বাড়ছে গ্রাহকের সাথে প্রতরণার ঘটনা।

অনলাইন কেনাকাটায় বিভিন্ন ভাবে প্রতারিত হচ্ছে গ্রাহক। একদিকে যেমন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ফেসবুকের বিভিন্ন ভুঁইফোড় পেজ ও গ্রুপগুলো পণ্য বিক্রির নামে লোভনীয় বিজ্ঞাপনে আকৃষ্ট করে গ্রাহকের কাছ থেকে হাতিয়ে নিচ্ছে লক্ষ লক্ষ টাকা। পণ্যের আকর্ষণীয় ছবি দেখিয়ে পাঠানো হচ্ছে সস্তা মানের পণ্য, কখনো আবার পরিমাণে কম, নষ্ট কিংবা পুরাতন পণ্য। ফলে অনলাইনে কেনাকাটার প্রতি আগ্রহ হারাচ্ছে গ্রাহক। তাই দ্রুতই এই সমস্যা সমাধানে ব্যবস্থা গ্রহণ করা জরুরি।

ফাহিম মোরশেদ হিমু
ইসলামী বিশ্ববিদ্যালয়।