প্রথমবারের মতো চট্টগ্রাম শাহ আমানত আন্তজার্তিক বিমানবন্দরে চালু হয়েছে ‘মিট এন্ড গ্রিট’ সেবা। এ সেবার আওতায় প্রবেশ গেটে যাত্রীদের গ্রহণ থেকে শুরু করে বিমান পর্যন্ত তুলে দেয়া এবং যাত্রীদের লাগেজ বহনে সহায়তা করার পাশাপাশি বিমানবন্দরের বিভিন্ন প্রকার কার্যক্রমে সহায়তা গ্রহণ করতে পারবেন যাত্রীরা। সর্বনিম্ন ৩শ টাকায় এ সেবা গ্রহণ করতে পারবেন যাত্রীরা।

গতকাল বৃহস্পতিবার দুপুরে আনুষ্ঠানিকভাবে উদ্বোধন করেন বিমানবন্দরের পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন তাসলিম আহমেদ। বিমানবন্দরের ৭ নম্বর গেটের পাশে অবস্থিত ‘মিট এন্ড গ্রিট’ সার্ভিসের কাউন্টার স্থাপন করা হয়। সশরীরে কাউন্টারে কিংবা অনলাইনের মাধ্যমে এ সেবা গ্রহণ করতে পারবেন যাত্রীরা।

উদ্বোধন অনুষ্ঠানে জানানো হয়, ‘এপিআই এভিয়েশন সার্ভিস’ নামে একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা যাত্রীদের এ সেবা প্রদান করবেন। প্রতিষ্ঠানটির সঙ্গে বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষের চুক্তি অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৩শ টাকা এবং সর্বোচ্চ ১৫শ টাকায় সেবা গ্রহণ করতে পারবেন যাত্রীরা।

উদ্বোধনকালে বিমানবন্দরের পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন তাসলিম আহমেদ বলেন, শাহ আমানত আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরকে আধুনিকায়ন এবং যাত্রীসেবা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের উদ্যোগ গ্রহণ করা হয়েছে। তারই অংশ হিসেবে এ কার্যক্রম। বয়স্ক, অসুস্থ, শিশুসহ নারী কিংবা একাধিক লাগেজ নিয়েও অসহায় বোধ করেন, তারা সহজেই এ সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। ফলে যাত্রীসেবার মান বাড়ার পাশাপাশি ইমেজ বাড়বে বিমানবনন্দরের।

সংশ্লিষ্টরা জানান, প্রতিদিন শাহ আমানত আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে ১৮টি অভ্যন্তরীণ এবং ৪০টি আন্তর্জাতিক ফ্লাইট ওঠানামা করে। তাতে বিমানবন্দর ব্যবহার করেন প্রায় পাঁচ হাজারের অধিক যাত্রী। যাদের মধ্যে অধিকাংশই প্রবাসীকর্মী। প্রথমবারের মতো বিদেশ যাচ্ছেন এমন অনেকেই বিমানবন্দরের আনুষ্ঠানিকতা সম্পর্কে না জানার কারণে সমস্যায় পড়েন। এছাড়াও অসুস্থ, বৃদ্ধ, শিশুসহ অন্যান্য যাত্রীদের সমস্যায় পড়তে হয়। যাত্রীদের এসব সমস্যার সমাধানের জন্য সার্ভিস চার্জের ‘মিট এন্ড গ্রিট’ টিমের সদস্যরা তাদের সকল সেবা প্রদান করে থাকবেন।

এপিআই এভিয়েশন সার্ভিসের ব্যবস্থাপনা পরিচালক খান মোহাম্মদ ইকবাল বলেন, ২০১০ সাল থেকে ঢাকার শাহ জালাল আন্তজার্তিক বিমানবন্দরে এ সেবা প্রদান করে আসছে এপিআই এভিয়েশন। শাহ আমানত বিমানবন্দরেও সেবা চালু হওয়ায় যাত্রীদের যাত্রাপথ আরও সহজ ও আরামদায়ক হবে। প্রাথমিক পর্যায়ে বিমানবন্দরে এসে এ সেবার জন্য বুকিং দিতে হবে। তবে খুব শীঘ্রই অনলাইনে এবং অ্যাপসের মাধ্যমে ঘরে বসেই সহজে সেবার জন্য বুকিং দিতে পারবেন যাত্রীরা। আমাদের কর্মীরা যাত্রীগণকে প্রটোকল, নির্দেশিকা এবং অনলাইন পরিষেবা প্রদান করার পাশাপাশি বিমানবন্দরের সকল সেবা প্রদান করবেন। এর মধ্যে হারানো লাগেজ সংগ্রহ, মরদেহ ক্লিয়ারেন্স সংক্রান্ত সেবা, সেই সঙ্গে কর্পোরেট এন্ড গ্রুপ ট্যুর সার্ভিস, হোটেল বুকিং, বিমানের টিকিট বুকিং, ভিসা প্রসেসিংসহ বিভিন্ন সেবা প্রদান করবে এপিআই এভিয়েশন সার্ভিস।

পূর্বকোণ/এসএ