ভোক্তারা যাতে সহজেই অভিযোগ জানাতে পারেন এবং সেসবের দ্রুত নিষ্পত্তি করা যায় সেলক্ষ্যে ওয়েব পোর্টাল এবং সফটওয়্যার উদ্বোধন করেছে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।

বুধবার (১৮ জানুয়ারি) ওয়েব পোর্টাল এবং সফটওয়্যার উদ্বোধন করেন অধিদপ্তরের মহাপরিচালক এএইচ এম শফিকুজ্জামান।

এ সময় তিনি বলেন, প্রধানমন্ত্রীর অভিপ্রায় অনুযায়ী ডিজিটাল বাংলাদেশ একটি প্রত্যয়। এর মূল লক্ষ্য বাংলাদেশকে একটি তথ্য প্রযুক্তিনির্ভর রাষ্ট্র হিসেবে গড়ে তোলা। এরই অংশ হিসেবে ডিজিটাল প্লাটফর্ম ব্যবহার করে ভোক্তারা যেন সহজে অভিযোগ করতে পারেন এবং অভিযোগগুলো যাতে দ্রুত নিষ্পত্তি করা যায় সেই লক্ষ্যকে সামনে রেখে ‘সিসিএমএস’ সফটওয়্যারটি তৈরি করা হয়েছে। বর্তমানে অধিদপ্তরে ৩৭৪৮টি অভিযোগ অনিষ্পন্ন রয়েছে যা বিদ্যমান পদ্ধতিতে নিষ্পন্ন করা সময়সাপেক্ষ ও কষ্টসাধ্য।

তিনি আরও বলেন, সফটওয়্যারটি ব্যবহারের মাধ্যমে অনিষ্পন্ন অভিযোগগুলো দ্রুত নিষ্পত্তির মাধ্যমে ভোক্তাদের কাঙ্ক্ষিত সেবা দেওয়া সম্ভব হবে। তাই জনগণকে ভোক্তা অধিকার সম্পর্কে সচেতন হওয়া এবং সফটওয়্যারটি ব্যবহারের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিলের আহ্বান জানচ্ছি।

পূর্বকোণ/এএস/পারভেজ